作為化妝品美容院行業(yè)，如果經(jīng)營者的整體策略指導(dǎo)方向失誤或?qū)π袠I(yè)市場估計不足的話，等待的將是生意清淡，甚至破產(chǎn)。因此建立正確地、有依據(jù)的企劃行銷策略將是當(dāng)務(wù)之急！對經(jīng)營美容院者來說，尤為必需。

  企劃是決定輸贏的關(guān)鍵，好的企劃是由經(jīng)驗和訓(xùn)練的過程學(xué)習(xí)而得到的，準(zhǔn)確的計劃經(jīng)營、成功發(fā)展離不開精準(zhǔn)的企化導(dǎo)向：

  1、客戶群(顧客層次、市場區(qū)分)的確定。

  2、選擇適合的商品與價位向顧客推薦。

  3、設(shè)計出好的顧客招待，服務(wù)流程，使顧客感覺自己被重視。

  4、護(hù)膚品牌選擇與效果考慮。

  5、做好營銷策略、開發(fā)，留住顧客。

 6、要有成本概念不論哪種服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)“顧客永遠(yuǎn)是上帝”。

  美容院作為一個服務(wù)于大眾的場合應(yīng)向消費者提供：

  1、形象的關(guān)鍵，否則顧客流失是必然因素。

  2、顧客希望、安全、安靜、舒適的環(huán)境：環(huán)境是吸引顧客的主要因素，顧客在選擇美容院時首先關(guān)注的是美容院環(huán)境與氣氛。

  3、充滿動感與新鮮的氣氛：瑞詩博雅以充滿動感與新鮮感的氛圍，使顧客不由自主的融為一體，令其體會到美容院周到，細(xì)致的服務(wù)。

  4、為顧客提供時尚、生活情報：使顧客在美容時得到更多的有益資訊。

  5、美容院在環(huán)境、氣氛、美容師等環(huán)節(jié)以周全，細(xì)致、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來緩解顧客情緒，使之放松身心。

  6、美容院通過美容美體，讓顧客重塑自信，發(fā)揮內(nèi)在氣質(zhì)。

  7、美容院在服務(wù)之中，向顧客真誠地分析產(chǎn)品安全性之重要、不應(yīng)注重進(jìn)貨價格，使顧客懂得如何辨別化妝品。

  8、美容院的服務(wù)不僅體現(xiàn)在接待技巧、好的產(chǎn)品、好的效果、好的技術(shù)等環(huán)節(jié)上，還體現(xiàn)在店內(nèi)外衛(wèi)生、設(shè)備、儀器、促銷、從業(yè)人員的著裝、禮儀等方面。

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